💻 Wanneer gebruik je Quick Assist?
In de ondernemerswereld werk je steeds vaker met digitale toepassingen zoals e-loket Landbouw, Mestbank, GLB-aanvragen, VLIF-subsidies, Sanitel, digitale facturatie (Peppol) en andere overheidsportalen.
Als je ondersteuning krijgt van Agentschap Landbouw en Zeevisserij, VLM, een boekhouder, een adviseur of helpdesk, kan de uitleg via telefoon moeilijk worden.
👉 Met Quick Assist kan de begeleider veilig meekijken op je scherm en je direct tonen waar je moet klikken.
Dit bespaart tijd, voorkomt frustratie en maakt begeleiding veel eenvoudiger.
✅ Stap 1 – Quick Assist openen
⌨️ Optie 1 – Via sneltoets
Druk op Windows-toets + CTRL + Q
➡ Het venster Quick Assist / Snelle hulp verschijnt meteen
🔍 Optie 2 – Via zoekveld op de onderste balk van je scherm
-
Klik op de Start-knop of druk op de Windows-toets
-
Typ Quick Assist of Snelle hulp
-
Klik op het icoon om te openen
🔑 Stap 2 – Verbinding maken
-
De begeleider geeft je een 6-cijferige beveiligingscode
-
Klik op 🟦 Hulp ontvangen / Assistance krijgen
-
Vul de code in ➜ klik Volgende
-
Je krijgt een melding: “Iemand wil meekijken”
Klik op 🟩 Toestaan
👀 Stap 3 – Tijdens de ondersteuning
-
De begeleider kan meekijken of tijdelijk je muis bedienen
-
Jij ziet alles wat er gebeurt
-
Je kan via telefoon of chat blijven communiceren
-
👉 Jij blijft altijd controle houden – je kan op elk moment ingrijpen
🛑 Stap 4 – Stoppen
Wanneer je klaar bent:
-
Klik op ❌ Stoppen
-
Of sluit het Quick Assist venster
➡ Zodra je afsluit, heeft de helper geen toegang meer tot je scherm
🔒 Veilig gebruik – Belangrijke aandachtspunten:
| ✔ Doen | 🚫 Niet doen : Gevaarlijk |
|---|---|
| Enkel gebruiken met betrouwbare begeleider | Geen bankgegevens of wachtwoorden doorgeven |
| Meekijken toestaan met bewust akkoord | Niet laten overnemen zonder te weten wie het is |
| Altijd zelf kunnen afsluiten | Niet denken dat iemand blijvend toegang heeft |
Gezien het gevaar: gebruik van deze tip is onder voorbehoud.
Er kunnen geen schadevergoedingen geëist worden naar aanleiding van deze tip.
