Het Europees Consumenten Centrum (ECC België) kan ondernemers en consumenten helpen hun rechten te begrijpen en effectief in actie te komen bij problemen.
Het ECC België biedt:
- Online Klachtenformulier: Consumenten en ondernemers kunnen via de website een klacht indienen, ideaal bij grensoverschrijdende aankopen binnen de EU.
- Praktische Voorbeeldbrieven: Er zijn brieven beschikbaar voor situaties zoals terugbetalingen, annuleringen of klachten over gebrekkige producten. Deze kunnen worden gepersonaliseerd om je te verdedigen tegen oneerlijke praktijken.
- Gratis Advies en Bemiddeling: ECC België werkt samen met centra in andere EU-landen, Noorwegen en IJsland om oplossingen te zoeken voor internationale klachten. Dit kan juridische stappen voorkomen en conflicten versneld oplossen.
Voor meer inlichtingen: Website ECC
