Er zijn veel redenen waarom adviesvragers niet de advisering vinden die ze zoeken.
Ik schreef hier al meerdere keren over na mijn ervaringen in verschillende projecten.
Uitgaande van die vaststelling, gaan adviesdiensten dikwijls tools en zelfhulp tools maken,
zodat de adviesvrager het zelf kan uitzoeken.
- Doorstarten met je onderneming
- Fast Feed From Europe
- Zot van ’t Boeren
- Uitzicht door inzicht
- Loopbaanbegeleiding
Ik ben al een tijdje bezig met het inventariseren van alle zelfhulp tools, die ik zelf en anderen online zetten.
Als je iets zoekt, geef dan een seintje: wellicht kan ik je wel op weg helpen naar bestaande tools.
Er is nog een andere reden waarom tools gemakkelijker zijn voor de adviesdienst.
Door de grotere afstand naar de adviesvrager, kunnen medewerkers beter afstand houden van ‘het’ probleem.
- Ze winnen zelf veel tijd.
- Ze kunnen met de hits op hun online tool bewijzen hoeveel bereik ze hebben.
- Ze geraken zelf niet betrokken en kunnen voldoende afstand houden om zich met leukere dingen bezig te houden.
- Ze hoeven de gevoelige items als structurele oorzaken niet aan te kaarten , maar kunnen er online vlot rond fietsen.
- De switch van problemsolver naar procesbegeleider is social proof : dit is wat common sense verwacht wordt.
Bij een opleiding over zo’n zelfhulp tool werd het me duidelijk.
De organisator vertelde heel tevreden hoeveel mensen zijn tool gebruikten: ‘Achteraf hoorden we niemand meer terug’.
‘Dus’ concludeerde hij ‘ was iedereen erg geholpen’.
Hoe vereenvoudigd denken kan leiden tot prachtige resultaten.
De organisator straalde van geluk, en wie durft in zo’n situatie een kritische opmerking maken?
Zelf ontwikkelde ik ook veel reken- en analyse tools, die ik via webinars.riccyfocke.com verdeel.
Eerlijk gezegd moet ik toegeven dat kandidaat-geinteresseerden niet de energie kunnen opbrengen om deze tools te gebruiken.
Daarom krijg ik meer aanvragen om deze tools persoonlijk en concreet bij hen en voor hen toe te passen.
De meerkost voor adviestijd nemen ze er graag bij, omdat ze weten dat ik meer ervaring hebben dan zij-zelf als toevallige passant op het internet.
De tools gebruik ik nu als aanvulling op persoonlijk advies, maar nooit meer als enige advies.
Bij andere gespecialiseerde voorlichters hoorde ik hetzelfde: de zelfhulp maatschappij werkt niet.
Tenzij je als organisator alles goed vindt, dat je als organisator het leven gemakkelijker maakt. Dit heet dan ‘shifting the baseline’.
Maar dit heeft dan niets meer te maken met dienstverlening.
Tenzij de tool een doel op zich wordt ten voordele van de organisator.
